1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario cuando accede al Sistema Tensorial y permiten recordar acciones, preferencias y mejorar la experiencia de uso.
2. Tipos de cookies que utilizamos
- Esenciales: autenticación, seguridad y funcionamiento básico del Sistema.
- Analíticas: medición de uso, rendimiento y mejora del Sistema cuando estén habilitadas.
- Las esenciales no requieren consentimiento; las analíticas, si se activan, requieren consentimiento expreso del Usuario.
3. Lista de cookies específicas
| Nombre | Propósito | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| tensorial-public-locale | Recordar idioma preferido del sitio público | 1 año | Esencial |
| tensorial-locale | Recordar idioma preferido de la aplicación | 1 año | Esencial |
| tenant_access_2fa | Recordar verificación operativa de seguridad por tenant o sucursal | Según configuración de seguridad | Esencial |
| _ga / _gid | Medición de uso si se habilita analítica | Según proveedor | Analítica opcional |
4. Cookies de terceros
- Google Analytics u otro proveedor de analítica: solo si se habilita medición de uso y rendimiento - https://policies.google.com/privacy
- Stripe: procesamiento de pagos - https://stripe.com/privacy
- Los terceros aplican sus propias políticas; te recomendamos revisarlas.
5. Gestión y configuración
- Puedes configurar o deshabilitar cookies desde tu navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
- Cuando Tensorial habilite analítica no esencial, se mostrará el mecanismo de consentimiento o preferencia correspondiente antes de activarla.
- También puedes solicitar información o cambios escribiendo a legal@tensorial.io.
6. Consecuencias de deshabilitar cookies
- Si desactivas cookies esenciales, puede verse afectado el inicio de sesión y funcionalidades básicas.
- Si desactivas analíticas, limitarás la mejora continua del servicio, sin impactar el funcionamiento básico.
7. Bases legales
- Cookies esenciales: interés legítimo del Responsable para prestar el servicio solicitado.
- Cookies analíticas: consentimiento expreso del Usuario cuando dichas cookies estén habilitadas.
- Para México, el uso de cookies se informa como parte de la Política de Privacidad y del aviso correspondiente bajo LFPDPPP.
- Para usuarios de Estados Unidos, las cookies analíticas o de medición pueden estar sujetas a derechos estatales de privacidad cuando sean aplicables.
- Puedes retirar el consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
8. Estados Unidos: opt-out y señales de privacidad
Tensorial no vende datos personales. Si alguna tecnología llegara a considerarse venta, compartición para publicidad conductual o publicidad dirigida bajo leyes estatales de EE. UU., se habilitará un mecanismo de opt-out aplicable.
Cuando se habiliten tecnologías sujetas a opt-out y sea técnicamente viable y legalmente aplicable, Tensorial podrá reconocer señales de privacidad compatibles enviadas por el navegador, como Global Privacy Control.
9. Cambios y contacto
La presente política puede actualizarse. Los cambios sustanciales se publicarán en el sistema o se avisarán al correo registrado.
Para dudas, escribe a legal@tensorial.io.